Dati, piattaforme digitali e Intelligenza Artificiale stanno trasformando sempre più profondamente il modo di promuovere le destinazioni, gestire le imprese, organizzare le prenotazioni e costruire l’esperienza degli ospiti.

 

A questi temi sarà dedicato l’appuntamento di BITM 2026, in programma il prossimo 18 novembre, organizzato da Iniziative Turistiche per la Montagna srl, società del Gruppo Confesercenti del Trentino, e sostenuto e promosso anche da ASAT – Federalberghi Trentino.

 

L'iniziativa rappresenta un’occasione di aggiornamento e confronto per imprenditori, manager e operatori del turismo interessati a comprendere come utilizzare concretamente le nuove tecnologie per migliorare i processi aziendali, i servizi al cliente e la competitività delle proprie attività.

 

La mattina: destinazioni digitali, dati e AI

La sessione mattutina, dalle 8.30 alle 13.00, sarà dedicata al tema “Essere destinazioni digitali: dati, AI e destination management”.

Ad aprire i lavori sarà la presentazione dei risultati dell’Osservatorio BITM 2026, che analizzerà il livello di maturità digitale di cinque importanti destinazioni dell’arco alpino italiano attraverso l’Alp Tech Maturity Index. Seguiranno esperienze e progetti dedicati all’utilizzo dei big data, alla smart mobility, alla sensoristica e alle applicazioni dell’Intelligenza Artificiale a supporto del turista e della gestione delle destinazioni.

 

Il pomeriggio: strumenti e applicazioni per le imprese

Dalle 14.00 alle 18.00 l’attenzione si sposterà sugli aspetti più concreti e operativi con la sessione “Fare turismo nell’era del digitale: governare il cambiamento tra sfide e opportunità”.

Si parlerà di presenza online, comunicazione digitale e utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nei servizi e nell’accoglienza, con particolare spazio a workshop interattivi dedicati a pianificazione e prenotazione online di servizi ed esperienze, ecosistemi digitali e sostenibilità della destinazione, Big Data e destination intelligence.

 

Un appuntamento pensato quindi non soltanto per conoscere le tendenze in atto, ma soprattutto per individuare strumenti, modelli e soluzioni applicabili concretamente alla propria realtà aziendale.

 

La partecipazione è gratuita, previa iscrizione. Nel corso della pausa pranzo i partecipanti saranno ospiti dell’organizzazione.